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活出幸福志工的唯一秘訣(財政部南區國稅局廉政志工張純紅)

志工/財政部南區國稅局廉政志工張純紅 編輯/財政部政風處
       擔任廉政志工,我獲得最大的快樂與收穫在於能夠親力親為的去幫助他人,儘管只是付出微薄的心力,不求任何回報,也不論利益多寡,這都是服務學習中最有價值的意義。我相信,服務與學習是一體的兩面,應該用心去感受與體驗,從做中學,並從學習中自我檢討與實際體驗廉政和誠信的精神。
  如果只是接受社會的給予,而沒能回饋社會人群,這種人生並不是我要的。感謝財政部南區國稅局,讓我有機會能在這裡提供志工的服務,以前我總是在路上看到學生們穿著志工背心服務大眾,很羨慕那些可以當志工的學生,當時的我覺得當志工是一件很熱血、有大愛的事,我也期待著有一天可以像他們一樣服務社會大眾。教職工作退休後,一個偶然的機會,讓我能夠投入公益,我覺得很開心,進入了國稅局這麼溫暖又好相處的大家庭,不僅讓我體會助人的價值及快樂,還發現自己擁有一顆真誠幫助別人的心。
在服務現場,負責引導洽公民眾順利到各樓層辦理他們需要的業務,及協助焦慮的民眾,釐清報稅的過程與盲點;另外有些帶著小孩來洽公的民眾,我會主動幫助看顧小朋友,陪他們玩或是說說廉政小故事給他們聽,例如木偶奇遇記裡的小木偶,只要一說謊就會鼻子變長,是最適合灌輸小朋友要有誠實的觀念。
  曾經有位媽媽,帶著活潑可愛的小男孩來申請財稅證明,我幫忙媽媽顧小男孩,讓媽媽專心洽公,後來媽媽事情辦好了,走過來牽起小朋友的手要回家,走到階梯前面,小男孩突然就把手縮回來,而且兩隻手都藏到背後,怎樣都不肯牽媽媽的手,我看到了媽媽求助的眼神,我走過去看看媽媽,又看看小男孩,試探著說:「沒關係的,媽媽,他只是想要自己走下去喔。」事實上果真如此!我目送著媽媽騎車載著小男孩揚長而去的背影,小男孩還頻頻的轉頭揮手,使我內心洋溢著滿滿的助人的幸福感,讓我體會到人存在的價值。我值班的時候,也曾遇過一位拄著拐杖的婦女,當下我直覺她一定需要幫忙,馬上迎上前去請她先坐著等待,但她因為髖關節疼痛,怕坐下來就站不起來,所以商請全功能櫃台同仁,同意讓她先坐著不移動,只負責蓋章,其他事情由我代勞,最後事情辦好,她要離開的時候,一直微笑鞠躬致謝並表示要請同仁們喝咖啡聊表謝意,大家婉拒了她的好意,我也直接告知她不必介意,公務員遵守廉潔規範,不收受餽贈,這些都是公務員該做的事。
  最後,我真心希望每個人都能真心為他人付出至少一次,捨得付出的人是幸福的,尤其當被你幫助的人覺得開心,你也會在無形中感受到對方給你的肯定,並從中學到許多生活上的樂趣。我們更應該了解,唯有懂得付出,才能使這些微小的善事,積沙成塔變成人生經歷中的甜美果實。當志工是給自己一個成長的機會,它讓我了解到熱心助人是一件快樂的事,也讓我領悟到有很多事情隱含著我們平常都不知道的道理,我發現做志工不只是磨練自己的態度跟心情,也幫助我在志工服務中找到定位,當廉政志工不只是榮譽,更要提升自我的能力與責任,這也是我在服務學習中學習到的重要課題。
 

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